LOVIART se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus clientes. Por ello se realizará el cambio de producto en caso de que, al ser entregado, esté defectuoso. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico [email protected] hasta 2 días después de recibido el producto.
Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Nosotros procederemos a recoger el producto dentro de los 3 días de habernos escrito.
Luego que recibamos el producto, pasará a un proceso de análisis de dos (2) días hábiles desde la recepción. En caso ocurriera una demora excepcional, LOVIART se contactará contigo para informarte.
LOVIART informará acerca del rechazo o aprobación del cambio o devolución. En caso se acepte, procederemos con la atención del cambio de producto por otro igual (sujeto a disponibilidad de stock). Si no hubiese stock disponible, procederemos con la devolución del dinero.
